Política de Cookies





Política de Cookies

 

 

Este sitio utiliza cookies

 

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos de que este sitio web perteneciente a Hervideros de Cofrentes, S.L. utiliza cookies.

La LSSICE se aplica a cualquier clase de archivo o dispositivo que se descargue en el equipo terminal de un usuario con el fin de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación. Una cookie es uno de esos archivos de uso generalizado a los que, denominaremos genéricamente como cookies.

 

Las cookies (en castellano, galletas) son pequeños ficheros de texto enviados a un navegador desde un servidor web para registrar actividad del usuario en un sitio web de modo que se pueda recuperar esa información con posterioridad durante la navegación por las diferentes páginas que estén conectadas al servidor que se las instaló.

 

Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc.

 

 

Tipos de cookies

 


A continuación, se realiza una clasificación de las cookies en función de una serie de categorías. No obstante es necesario tener en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en más de una categoría.

 

 

Según la entidad que las gestiona

 

•       Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

 

 

•       Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

 

En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante estas sea gestionada por un tercero, no son consideradas cookies propias.

 

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas

 

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal podemos distinguir:

 

•       Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).

 

•       Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.



Según su finalidad

 

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:

 

 

•       Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

 

•       Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

 

•       Cookies de análisis: Son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

 

•       Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

 

•       Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. 

 

Cómo desactivar las cookies en los principales navegadores web


Para configurar el uso de cookies, sigue las instrucciones correspondientes a tu navegador o consulta su ayuda:

 

•        Safari: https://support.apple.com/es-es/HT201265

•        Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Protecci%C3%B3n-contra-el-rastreo-mejorada-en-Firefox-para-escritorio

•        Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es-es

•        Ópera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

•        Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

•        Edge: https://privacy.microsoft.com/es-es/windows-10-microsoft-edge-and-privacy


Qué sucede si no se aceptan las cookies

 

El rechazo de las cookies puede impedir el acceso a contenidos y servicios personalizados.


Cookies utilizadas en este sitio web

 

Actualizaciones y modificaciones en la política de cookies

 

Hervideros de Cofrentes, S.L. puede modificar esta política de cookies en función de las exigencias legislativas, reglamentarias, con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por cuestiones técnicas o de reorganización de la web; por ello te aconsejamos que la visites periódicamente.

 

Contacto

Para resolver cualquier duda sobre cómo utilizamos las cookies, escríbenos a la dirección de correo electrónico: rgpd@balneario.com



Términos de Servicio, Privacidad y Cookies


POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS


En Hervideros de Cofrentes S.L., su privacidad es de suma importancia para nosotros. Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).


IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE


Denominación social: Hervideros de Cofrentes S.L.
CIF: B46413381
Domicilio social: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025
Email de contacto DPO: webmaster@balneario.com


RECOPILACIÓN DE DATOS


Datos de Navegación: Recopilamos información sobre su interacción con nuestro sitio web, incluyendo tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y páginas visitadas. Esta información se utiliza para
mejorar nuestros servicios y proporcionar estadísticas sobre el uso del sitio. Las cookies son empleadas para esta recopilación de datos. Puede gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su
navegador.


FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que usted nos facilita serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión de reservas y servicios contratados

  • Comunicaciones relacionadas con su reserva o estancia

  • Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (previo consentimiento)

  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

  • Mejora de nuestros servicios y análisis estadístico


LEGITIMACIÓN


La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • Ejecución de un contrato (gestión de reservas y pagos)

  • Consentimiento del interesado (comunicaciones comerciales)

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Interés legítimo del responsable (mejora de servicios)


POLÍTICA DE COOKIES


Para que este sitio funcione correctamente, a veces colocamos pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. La mayoría de los sitios web grandes también lo hacen.


¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar sitios web. Permiten que el sitio recuerde sus preferencias, como el idioma o las preferencias de
visualización, para mejorar su experiencia en futuras visitas.


Uso de Cookies: Empleamos cookies para:

  • Analizar el uso del sitio y mejorar su funcionamiento

  • Ofrecerle una experiencia personalizada

  • Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio y a probar nuevas funcionalidades


Gestión de Cookies: Puede controlar y eliminar las cookies visitando aboutcookies.org. Al desactivar cookies, algunas preferencias deberán ajustarse manualmente en cada visita, y ciertas funcionalidades
podrían no estar disponibles.


TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS


Utilizamos las siguientes herramientas que involucran datos de nuestros clientes:


Google Ads: Si ha llegado a nuestra página web a través de Google Ads, sus datos pueden ser compartidos con esta plataforma. No vendemos ni manipulamos sus datos más allá de nuestro uso como empresa con esta
herramienta y la segmentación de nuestros propios anuncios. En caso de que nos facilite su correo electrónico a través de una llamada telefónica o un formulario web, puede que utilicemos éste en futuras
campañas de marketing.


SendGrid: En caso de inscribirse a nuestro blog de ciencia, recibirá la newsletter a través de esta herramienta. En todo momento puede ejercer su derecho de cancelación de su suscripción.


Tally: Disponemos de formularios web donde usted puede solicitarnos información facilitándonos su correo electrónico.


Esendex: Utilizamos esta herramienta para envío de SMS en caso de no haber podido contactar con usted a través de una llamada telefónica.

WhatsApp - Meta: Podemos comunicarnos con usted a través de esta plataforma para responder a solicitudes de información que nos haya facilitado.


PayComet (Banco Sabadell): Pasarela de pago segura para procesar transacciones con tarjeta. Sus datos bancarios están protegidos mediante encriptación SSL de 256 bits y protocolo 3D Secure.


En todo momento, puede ejercer sus derechos de anulación o eliminación de sus datos personales en nuestra base de datos.


CONSERVACIÓN DE DATOS


Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha
finalidad y del tratamiento de los datos, cumpliendo con los plazos legales establecidos.


DERECHOS DEL USUARIO


Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en nuestra base de datos en cualquier momento. Si desea presentar una queja sobre la recopilación o el uso de sus datos
personales, contáctenos para que podamos resolverla.


Como usuario, tiene los siguientes derechos:


  • Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted

  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos

  • Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos

  • Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado


Puede ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a lopd@balneario.com o por correo postal a C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España, acompañando copia de su DNI o documento
identificativo equivalente.


Si considera vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).


CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio y, de ser necesario, se notificarán a los
usuarios.


SEGURIDAD


Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.


DETALLES DE CONTACTO


Si tiene preocupaciones sobre cómo manejamos sus datos, no dude en contactarnos a través de:


Email: webmaster@balneario.com
Dirección: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025


  1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y AVISO LEGAL



  1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS FISCALES


En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:


Denominación social: Hervideros de Cofrentes S.L.
CIF: B46413381
Domicilio social: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025
Email: contacto@balneario.com
Email LOPD: lopd@balneario.com


  1. OBJETO


Las presentes condiciones generales regulan la prestación de servicios de alojamiento, servicios termales y servicios relacionados con actividades de esparcimiento ofrecidos por Hervideros de Cofrentes S.L. a través de su sitio web y otros canales de comercialización.


  1. RESERVAS Y CONTRATACIÓN


3.1. Proceso de reserva

Las reservas pueden realizarse a través de:

3.2. Confirmación de reserva

La reserva quedará confirmada una vez recibido el prepago correspondiente y la confirmación expresa por parte de Hervideros de Cofrentes S.L.


3.3. Prepagos

  • Programas IMSERSO: Según condiciones establecidas en el programa (ahora 100€)

  • Programas Termalismo Valenciano: Según condiciones del programa (ahora 100€)

  • Clientes privados: 100€ por persona (30% del total de la reserva)


  1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

IMPORTANTE: De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO es aplicable a servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. No obstante, aplicamos las siguientes condiciones de cancelación:


4.1. Programas IMSERSO

• Cancelación con 3 o más meses de antelación: Sin coste. Se devolverá el prepago íntegro.
• Cancelación con menos de 3 meses de antelación: Gastos de gestión de 40€ por persona establecidos por contrato en concepto de gastos de gestión de reserva.
• Casos de fuerza mayor: Con justificante médico y previa aprobación de la coordinadora de reservas, se devolverá el prepago.
• Cambio de fecha: El prepago se puede guardar para otra fecha dentro del año vigente y posterior. Transcurrido este plazo, se perderá el importe.


4.2. Programas Termalismo Valenciano

• Cancelación con 3 o más meses de antelación: Sin coste. Se devolverá el prepago íntegro.
• Cancelación con menos de 3 meses de antelación: Gastos de gestión de 25€ por persona establecidos por contrato en concepto de gastos de gestión de reserva.
• Casos de fuerza mayor: Con justificante médico y previa aprobación de la coordinadora de reservas, se devolverá el prepago.
• Política de cambio de fecha: Podrá mantener su prepago como crédito para reservas futuras realizadas dentro de los 6 meses posteriores a la cancelación.


4.3. Clientes Privados

• Cancelación con más de 1 mes de antelación: Sin gastos de cancelación. Se devolverá el prepago íntegro (100€ por persona).
• Cancelación con menos de 1 mes de antelación: Se aplicará un cargo del 30% del importe total de la reserva.


4.4. Procedimiento de cancelación

Las cancelaciones deben comunicarse a través de:

  • Teléfono: 96 189 4025

Las devoluciones se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación aprobada, a través del mismo medio de pago utilizado para el prepago.


  1. PRECIOS Y FORMA DE PAGO


5.1. Precios

Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en euros (€). Hervideros de Cofrentes S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien se respetarán los precios vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.


5.2. Formas de pago

  • Tarjeta de crédito/débito a través de pasarela de pago segura (PayComet - Banco Sabadell)

  • Transferencia bancaria

  • Pago en efectivo en las instalaciones (saldo pendiente)


5.3. Seguridad en los pagos

Los pagos online se procesan a través de pasarela de pago certificada PCI-DSS (PayComet - Banco Sabadell), con encriptación SSL de 256 bits y protocolo 3D Secure, garantizando la máxima seguridad en las transacciones. Hervideros de Cofrentes S.L. no almacena datos de tarjetas de crédito. Todos los datos bancarios son procesados directamente por la pasarela de pago certificada.


  1. MODIFICACIÓN DE SERVICIOS


Hervideros de Cofrentes S.L. se reserva el derecho a modificar los servicios ofertados, previa comunicación al cliente y siempre que las circunstancias lo justifiquen (obras, averías, causas de fuerza mayor, etc.).


  1. RESPONSABILIDAD


Hervideros de Cofrentes S.L. no se responsabiliza de:

  • Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor

  • Pérdida o deterioro de objetos personales no depositados en la custodia del establecimiento

  • Daños causados por el uso indebido de las instalaciones


  1. PROTECCIÓN DE DATOS


El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://balneario.com/politica-de-privacidad/

Al realizar una reserva, usted acepta expresamente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).


  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, etc.) son propiedad de Hervideros de Cofrentes S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.


  1. . LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN


Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme a lo establecido en la legislación vigente de protección de consumidores.


  1. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE


De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr


  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES


El uso de nuestros servicios y la realización de reservas implica la aceptación expresa de las presentes condiciones generales. Para proceder con el pago de su reserva, deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad mediante la casilla de verificación habilitada en la pantalla de pago.

Servicio, Privacidad y Cookies


POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS


En Hervideros de Cofrentes S.L., su privacidad es de suma importancia para nosotros. Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).


IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE


Denominación social: Hervideros de Cofrentes S.L.
CIF: B46413381
Domicilio social: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025
Email de contacto DPO: webmaster@balneario.com


RECOPILACIÓN DE DATOS


Datos de Navegación: Recopilamos información sobre su interacción con nuestro sitio web, incluyendo tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y páginas visitadas. Esta información se utiliza para
mejorar nuestros servicios y proporcionar estadísticas sobre el uso del sitio. Las cookies son empleadas para esta recopilación de datos. Puede gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su
navegador.


FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que usted nos facilita serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión de reservas y servicios contratados

  • Comunicaciones relacionadas con su reserva o estancia

  • Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (previo consentimiento)

  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

  • Mejora de nuestros servicios y análisis estadístico


LEGITIMACIÓN


La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • Ejecución de un contrato (gestión de reservas y pagos)

  • Consentimiento del interesado (comunicaciones comerciales)

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Interés legítimo del responsable (mejora de servicios)


POLÍTICA DE COOKIES


Para que este sitio funcione correctamente, a veces colocamos pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. La mayoría de los sitios web grandes también lo hacen.


¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar sitios web. Permiten que el sitio recuerde sus preferencias, como el idioma o las preferencias de
visualización, para mejorar su experiencia en futuras visitas.


Uso de Cookies: Empleamos cookies para:

  • Analizar el uso del sitio y mejorar su funcionamiento

  • Ofrecerle una experiencia personalizada

  • Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio y a probar nuevas funcionalidades


Gestión de Cookies: Puede controlar y eliminar las cookies visitando aboutcookies.org. Al desactivar cookies, algunas preferencias deberán ajustarse manualmente en cada visita, y ciertas funcionalidades
podrían no estar disponibles.


TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS


Utilizamos las siguientes herramientas que involucran datos de nuestros clientes:


Google Ads: Si ha llegado a nuestra página web a través de Google Ads, sus datos pueden ser compartidos con esta plataforma. No vendemos ni manipulamos sus datos más allá de nuestro uso como empresa con esta
herramienta y la segmentación de nuestros propios anuncios. En caso de que nos facilite su correo electrónico a través de una llamada telefónica o un formulario web, puede que utilicemos éste en futuras
campañas de marketing.


SendGrid: En caso de inscribirse a nuestro blog de ciencia, recibirá la newsletter a través de esta herramienta. En todo momento puede ejercer su derecho de cancelación de su suscripción.


Tally: Disponemos de formularios web donde usted puede solicitarnos información facilitándonos su correo electrónico.


Esendex: Utilizamos esta herramienta para envío de SMS en caso de no haber podido contactar con usted a través de una llamada telefónica.

WhatsApp - Meta: Podemos comunicarnos con usted a través de esta plataforma para responder a solicitudes de información que nos haya facilitado.


PayComet (Banco Sabadell): Pasarela de pago segura para procesar transacciones con tarjeta. Sus datos bancarios están protegidos mediante encriptación SSL de 256 bits y protocolo 3D Secure.


En todo momento, puede ejercer sus derechos de anulación o eliminación de sus datos personales en nuestra base de datos.


CONSERVACIÓN DE DATOS


Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha
finalidad y del tratamiento de los datos, cumpliendo con los plazos legales establecidos.


DERECHOS DEL USUARIO


Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en nuestra base de datos en cualquier momento. Si desea presentar una queja sobre la recopilación o el uso de sus datos
personales, contáctenos para que podamos resolverla.


Como usuario, tiene los siguientes derechos:


  • Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted

  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos

  • Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos

  • Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado


Puede ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a lopd@balneario.com o por correo postal a C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España, acompañando copia de su DNI o documento
identificativo equivalente.


Si considera vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).


CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio y, de ser necesario, se notificarán a los
usuarios.


SEGURIDAD


Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.


DETALLES DE CONTACTO


Si tiene preocupaciones sobre cómo manejamos sus datos, no dude en contactarnos a través de:


Email: webmaster@balneario.com
Dirección: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025


  1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y AVISO LEGAL



  1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS FISCALES


En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:


Denominación social: Hervideros de Cofrentes S.L.
CIF: B46413381
Domicilio social: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025
Email: contacto@balneario.com
Email LOPD: lopd@balneario.com


  1. OBJETO


Las presentes condiciones generales regulan la prestación de servicios de alojamiento, servicios termales y servicios relacionados con actividades de esparcimiento ofrecidos por Hervideros de Cofrentes S.L. a través de su sitio web y otros canales de comercialización.


  1. RESERVAS Y CONTRATACIÓN


3.1. Proceso de reserva

Las reservas pueden realizarse a través de:

3.2. Confirmación de reserva

La reserva quedará confirmada una vez recibido el prepago correspondiente y la confirmación expresa por parte de Hervideros de Cofrentes S.L.


3.3. Prepagos

  • Programas IMSERSO: Según condiciones establecidas en el programa (ahora 100€)

  • Programas Termalismo Valenciano: Según condiciones del programa (ahora 100€)

  • Clientes privados: 100€ por persona (30% del total de la reserva)


  1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

IMPORTANTE: De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO es aplicable a servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. No obstante, aplicamos las siguientes condiciones de cancelación:


4.1. Programas IMSERSO

• Cancelación con 3 o más meses de antelación: Sin coste. Se devolverá el prepago íntegro.
• Cancelación con menos de 3 meses de antelación: Gastos de gestión de 40€ por persona establecidos por contrato en concepto de gastos de gestión de reserva.
• Casos de fuerza mayor: Con justificante médico y previa aprobación de la coordinadora de reservas, se devolverá el prepago.
• Cambio de fecha: El prepago se puede guardar para otra fecha dentro del año vigente y posterior. Transcurrido este plazo, se perderá el importe.


4.2. Programas Termalismo Valenciano

• Cancelación con 3 o más meses de antelación: Sin coste. Se devolverá el prepago íntegro.
• Cancelación con menos de 3 meses de antelación: Gastos de gestión de 25€ por persona establecidos por contrato en concepto de gastos de gestión de reserva.
• Casos de fuerza mayor: Con justificante médico y previa aprobación de la coordinadora de reservas, se devolverá el prepago.
• Política de cambio de fecha: Podrá mantener su prepago como crédito para reservas futuras realizadas dentro de los 6 meses posteriores a la cancelación.


4.3. Clientes Privados

• Cancelación con más de 1 mes de antelación: Sin gastos de cancelación. Se devolverá el prepago íntegro (100€ por persona).
• Cancelación con menos de 1 mes de antelación: Se aplicará un cargo del 30% del importe total de la reserva.


4.4. Procedimiento de cancelación

Las cancelaciones deben comunicarse a través de:

  • Teléfono: 96 189 4025

Las devoluciones se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación aprobada, a través del mismo medio de pago utilizado para el prepago.


  1. PRECIOS Y FORMA DE PAGO


5.1. Precios

Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en euros (€). Hervideros de Cofrentes S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien se respetarán los precios vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.


5.2. Formas de pago

  • Tarjeta de crédito/débito a través de pasarela de pago segura (PayComet - Banco Sabadell)

  • Transferencia bancaria

  • Pago en efectivo en las instalaciones (saldo pendiente)


5.3. Seguridad en los pagos

Los pagos online se procesan a través de pasarela de pago certificada PCI-DSS (PayComet - Banco Sabadell), con encriptación SSL de 256 bits y protocolo 3D Secure, garantizando la máxima seguridad en las transacciones. Hervideros de Cofrentes S.L. no almacena datos de tarjetas de crédito. Todos los datos bancarios son procesados directamente por la pasarela de pago certificada.


  1. MODIFICACIÓN DE SERVICIOS


Hervideros de Cofrentes S.L. se reserva el derecho a modificar los servicios ofertados, previa comunicación al cliente y siempre que las circunstancias lo justifiquen (obras, averías, causas de fuerza mayor, etc.).


  1. RESPONSABILIDAD


Hervideros de Cofrentes S.L. no se responsabiliza de:

  • Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor

  • Pérdida o deterioro de objetos personales no depositados en la custodia del establecimiento

  • Daños causados por el uso indebido de las instalaciones


  1. PROTECCIÓN DE DATOS


El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://balneario.com/politica-de-privacidad/

Al realizar una reserva, usted acepta expresamente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).


  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, etc.) son propiedad de Hervideros de Cofrentes S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.


  1. . LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN


Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme a lo establecido en la legislación vigente de protección de consumidores.


  1. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE


De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr


  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES


El uso de nuestros servicios y la realización de reservas implica la aceptación expresa de las presentes condiciones generales. Para proceder con el pago de su reserva, deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad mediante la casilla de verificación habilitada en la pantalla de pago.

Términos de Servicio, Privacidad y Cookies


POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS


En Hervideros de Cofrentes S.L., su privacidad es de suma importancia para nosotros. Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).


IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE


Denominación social: Hervideros de Cofrentes S.L.
CIF: B46413381
Domicilio social: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025
Email de contacto DPO: webmaster@balneario.com


RECOPILACIÓN DE DATOS


Datos de Navegación: Recopilamos información sobre su interacción con nuestro sitio web, incluyendo tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y páginas visitadas. Esta información se utiliza para
mejorar nuestros servicios y proporcionar estadísticas sobre el uso del sitio. Las cookies son empleadas para esta recopilación de datos. Puede gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su
navegador.


FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que usted nos facilita serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión de reservas y servicios contratados

  • Comunicaciones relacionadas con su reserva o estancia

  • Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (previo consentimiento)

  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

  • Mejora de nuestros servicios y análisis estadístico


LEGITIMACIÓN


La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • Ejecución de un contrato (gestión de reservas y pagos)

  • Consentimiento del interesado (comunicaciones comerciales)

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Interés legítimo del responsable (mejora de servicios)


POLÍTICA DE COOKIES


Para que este sitio funcione correctamente, a veces colocamos pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. La mayoría de los sitios web grandes también lo hacen.


¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar sitios web. Permiten que el sitio recuerde sus preferencias, como el idioma o las preferencias de
visualización, para mejorar su experiencia en futuras visitas.


Uso de Cookies: Empleamos cookies para:

  • Analizar el uso del sitio y mejorar su funcionamiento

  • Ofrecerle una experiencia personalizada

  • Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio y a probar nuevas funcionalidades


Gestión de Cookies: Puede controlar y eliminar las cookies visitando aboutcookies.org. Al desactivar cookies, algunas preferencias deberán ajustarse manualmente en cada visita, y ciertas funcionalidades
podrían no estar disponibles.


TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS


Utilizamos las siguientes herramientas que involucran datos de nuestros clientes:


Google Ads: Si ha llegado a nuestra página web a través de Google Ads, sus datos pueden ser compartidos con esta plataforma. No vendemos ni manipulamos sus datos más allá de nuestro uso como empresa con esta
herramienta y la segmentación de nuestros propios anuncios. En caso de que nos facilite su correo electrónico a través de una llamada telefónica o un formulario web, puede que utilicemos éste en futuras
campañas de marketing.


SendGrid: En caso de inscribirse a nuestro blog de ciencia, recibirá la newsletter a través de esta herramienta. En todo momento puede ejercer su derecho de cancelación de su suscripción.


Tally: Disponemos de formularios web donde usted puede solicitarnos información facilitándonos su correo electrónico.


Esendex: Utilizamos esta herramienta para envío de SMS en caso de no haber podido contactar con usted a través de una llamada telefónica.

WhatsApp - Meta: Podemos comunicarnos con usted a través de esta plataforma para responder a solicitudes de información que nos haya facilitado.


PayComet (Banco Sabadell): Pasarela de pago segura para procesar transacciones con tarjeta. Sus datos bancarios están protegidos mediante encriptación SSL de 256 bits y protocolo 3D Secure.


En todo momento, puede ejercer sus derechos de anulación o eliminación de sus datos personales en nuestra base de datos.


CONSERVACIÓN DE DATOS


Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha
finalidad y del tratamiento de los datos, cumpliendo con los plazos legales establecidos.


DERECHOS DEL USUARIO


Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en nuestra base de datos en cualquier momento. Si desea presentar una queja sobre la recopilación o el uso de sus datos
personales, contáctenos para que podamos resolverla.


Como usuario, tiene los siguientes derechos:


  • Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted

  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos

  • Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos

  • Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado


Puede ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a lopd@balneario.com o por correo postal a C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España, acompañando copia de su DNI o documento
identificativo equivalente.


Si considera vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).


CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio y, de ser necesario, se notificarán a los
usuarios.


SEGURIDAD


Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.


DETALLES DE CONTACTO


Si tiene preocupaciones sobre cómo manejamos sus datos, no dude en contactarnos a través de:


Email: webmaster@balneario.com
Dirección: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025


  1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y AVISO LEGAL



  1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS FISCALES


En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:


Denominación social: Hervideros de Cofrentes S.L.
CIF: B46413381
Domicilio social: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025
Email: contacto@balneario.com
Email LOPD: lopd@balneario.com


  1. OBJETO


Las presentes condiciones generales regulan la prestación de servicios de alojamiento, servicios termales y servicios relacionados con actividades de esparcimiento ofrecidos por Hervideros de Cofrentes S.L. a través de su sitio web y otros canales de comercialización.


  1. RESERVAS Y CONTRATACIÓN


3.1. Proceso de reserva

Las reservas pueden realizarse a través de:

3.2. Confirmación de reserva

La reserva quedará confirmada una vez recibido el prepago correspondiente y la confirmación expresa por parte de Hervideros de Cofrentes S.L.


3.3. Prepagos

  • Programas IMSERSO: Según condiciones establecidas en el programa (ahora 100€)

  • Programas Termalismo Valenciano: Según condiciones del programa (ahora 100€)

  • Clientes privados: 100€ por persona (30% del total de la reserva)


  1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

IMPORTANTE: De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO es aplicable a servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. No obstante, aplicamos las siguientes condiciones de cancelación:


4.1. Programas IMSERSO

• Cancelación con 3 o más meses de antelación: Sin coste. Se devolverá el prepago íntegro.
• Cancelación con menos de 3 meses de antelación: Gastos de gestión de 40€ por persona establecidos por contrato en concepto de gastos de gestión de reserva.
• Casos de fuerza mayor: Con justificante médico y previa aprobación de la coordinadora de reservas, se devolverá el prepago.
• Cambio de fecha: El prepago se puede guardar para otra fecha dentro del año vigente y posterior. Transcurrido este plazo, se perderá el importe.


4.2. Programas Termalismo Valenciano

• Cancelación con 3 o más meses de antelación: Sin coste. Se devolverá el prepago íntegro.
• Cancelación con menos de 3 meses de antelación: Gastos de gestión de 25€ por persona establecidos por contrato en concepto de gastos de gestión de reserva.
• Casos de fuerza mayor: Con justificante médico y previa aprobación de la coordinadora de reservas, se devolverá el prepago.
• Política de cambio de fecha: Podrá mantener su prepago como crédito para reservas futuras realizadas dentro de los 6 meses posteriores a la cancelación.


4.3. Clientes Privados

• Cancelación con más de 1 mes de antelación: Sin gastos de cancelación. Se devolverá el prepago íntegro (100€ por persona).
• Cancelación con menos de 1 mes de antelación: Se aplicará un cargo del 30% del importe total de la reserva.


4.4. Procedimiento de cancelación

Las cancelaciones deben comunicarse a través de:

  • Teléfono: 96 189 4025

Las devoluciones se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación aprobada, a través del mismo medio de pago utilizado para el prepago.


  1. PRECIOS Y FORMA DE PAGO


5.1. Precios

Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en euros (€). Hervideros de Cofrentes S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien se respetarán los precios vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.


5.2. Formas de pago

  • Tarjeta de crédito/débito a través de pasarela de pago segura (PayComet - Banco Sabadell)

  • Transferencia bancaria

  • Pago en efectivo en las instalaciones (saldo pendiente)


5.3. Seguridad en los pagos

Los pagos online se procesan a través de pasarela de pago certificada PCI-DSS (PayComet - Banco Sabadell), con encriptación SSL de 256 bits y protocolo 3D Secure, garantizando la máxima seguridad en las transacciones. Hervideros de Cofrentes S.L. no almacena datos de tarjetas de crédito. Todos los datos bancarios son procesados directamente por la pasarela de pago certificada.


  1. MODIFICACIÓN DE SERVICIOS


Hervideros de Cofrentes S.L. se reserva el derecho a modificar los servicios ofertados, previa comunicación al cliente y siempre que las circunstancias lo justifiquen (obras, averías, causas de fuerza mayor, etc.).


  1. RESPONSABILIDAD


Hervideros de Cofrentes S.L. no se responsabiliza de:

  • Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor

  • Pérdida o deterioro de objetos personales no depositados en la custodia del establecimiento

  • Daños causados por el uso indebido de las instalaciones


  1. PROTECCIÓN DE DATOS


El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://balneario.com/politica-de-privacidad/

Al realizar una reserva, usted acepta expresamente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).


  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, etc.) son propiedad de Hervideros de Cofrentes S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.


  1. . LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN


Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme a lo establecido en la legislación vigente de protección de consumidores.


  1. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE


De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr


  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES


El uso de nuestros servicios y la realización de reservas implica la aceptación expresa de las presentes condiciones generales. Para proceder con el pago de su reserva, deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad mediante la casilla de verificación habilitada en la pantalla de pago.