Aviso Legal
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Titular: Hervideros de Cofrentes, S.L. con CIF/NIF B46413381
Domicilio social: C/ Balneario, s/n, 46625, Cofrentes, Valencia
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Tomo 4465, Libro 1777, Folio 178, Sección 8, Hoja V-25203.
Contacto: correo electrónico rgpd@balneario.com ; teléfono 96 189 4025
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NOTIFICACIONES
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JURISDICCIÓN
Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todos las partes intervinientes se someten a los Jueces y Tribunales de la provincia de VALENCIA, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente Aviso Legal se rige por la normativa española vigente.
Términos de Servicio, Privacidad y Cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En Hervideros de Cofrentes S.L., su privacidad es de suma importancia para nosotros. Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Denominación social: Hervideros de Cofrentes S.L.
CIF: B46413381
Domicilio social: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025
Email de contacto DPO: webmaster@balneario.com
RECOPILACIÓN DE DATOS
Datos de Navegación: Recopilamos información sobre su interacción con nuestro sitio web, incluyendo tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y páginas visitadas. Esta información se utiliza para
mejorar nuestros servicios y proporcionar estadísticas sobre el uso del sitio. Las cookies son empleadas para esta recopilación de datos. Puede gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su
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FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que usted nos facilita serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestión de reservas y servicios contratados
Comunicaciones relacionadas con su reserva o estancia
Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (previo consentimiento)
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
Mejora de nuestros servicios y análisis estadístico
LEGITIMACIÓN
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
Ejecución de un contrato (gestión de reservas y pagos)
Consentimiento del interesado (comunicaciones comerciales)
Cumplimiento de obligaciones legales
Interés legítimo del responsable (mejora de servicios)
POLÍTICA DE COOKIES
Para que este sitio funcione correctamente, a veces colocamos pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. La mayoría de los sitios web grandes también lo hacen.
¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar sitios web. Permiten que el sitio recuerde sus preferencias, como el idioma o las preferencias de
visualización, para mejorar su experiencia en futuras visitas.
Uso de Cookies: Empleamos cookies para:
Analizar el uso del sitio y mejorar su funcionamiento
Ofrecerle una experiencia personalizada
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio y a probar nuevas funcionalidades
Gestión de Cookies: Puede controlar y eliminar las cookies visitando aboutcookies.org. Al desactivar cookies, algunas preferencias deberán ajustarse manualmente en cada visita, y ciertas funcionalidades
podrían no estar disponibles.
TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Utilizamos las siguientes herramientas que involucran datos de nuestros clientes:
Google Ads: Si ha llegado a nuestra página web a través de Google Ads, sus datos pueden ser compartidos con esta plataforma. No vendemos ni manipulamos sus datos más allá de nuestro uso como empresa con esta
herramienta y la segmentación de nuestros propios anuncios. En caso de que nos facilite su correo electrónico a través de una llamada telefónica o un formulario web, puede que utilicemos éste en futuras
campañas de marketing.
SendGrid: En caso de inscribirse a nuestro blog de ciencia, recibirá la newsletter a través de esta herramienta. En todo momento puede ejercer su derecho de cancelación de su suscripción.
Tally: Disponemos de formularios web donde usted puede solicitarnos información facilitándonos su correo electrónico.
Esendex: Utilizamos esta herramienta para envío de SMS en caso de no haber podido contactar con usted a través de una llamada telefónica.
WhatsApp - Meta: Podemos comunicarnos con usted a través de esta plataforma para responder a solicitudes de información que nos haya facilitado.
PayComet (Banco Sabadell): Pasarela de pago segura para procesar transacciones con tarjeta. Sus datos bancarios están protegidos mediante encriptación SSL de 256 bits y protocolo 3D Secure.
En todo momento, puede ejercer sus derechos de anulación o eliminación de sus datos personales en nuestra base de datos.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha
finalidad y del tratamiento de los datos, cumpliendo con los plazos legales establecidos.
DERECHOS DEL USUARIO
Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en nuestra base de datos en cualquier momento. Si desea presentar una queja sobre la recopilación o el uso de sus datos
personales, contáctenos para que podamos resolverla.
Como usuario, tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
Puede ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a lopd@balneario.com o por correo postal a C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España, acompañando copia de su DNI o documento
identificativo equivalente.
Si considera vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio y, de ser necesario, se notificarán a los
usuarios.
SEGURIDAD
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
DETALLES DE CONTACTO
Si tiene preocupaciones sobre cómo manejamos sus datos, no dude en contactarnos a través de:
Email: webmaster@balneario.com
Dirección: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y AVISO LEGAL
IDENTIFICACIÓN Y DATOS FISCALES
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
Denominación social: Hervideros de Cofrentes S.L.
CIF: B46413381
Domicilio social: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025
Email: contacto@balneario.com
Email LOPD: lopd@balneario.com
OBJETO
Las presentes condiciones generales regulan la prestación de servicios de alojamiento, servicios termales y servicios relacionados con actividades de esparcimiento ofrecidos por Hervideros de Cofrentes S.L. a través de su sitio web y otros canales de comercialización.
RESERVAS Y CONTRATACIÓN
3.1. Proceso de reserva
Las reservas pueden realizarse a través de:
Página web oficial: https://balneario.com
Teléfono: 96 189 4025
3.2. Confirmación de reserva
La reserva quedará confirmada una vez recibido el prepago correspondiente y la confirmación expresa por parte de Hervideros de Cofrentes S.L.
3.3. Prepagos
Programas IMSERSO: Según condiciones establecidas en el programa (ahora 100€)
Programas Termalismo Valenciano: Según condiciones del programa (ahora 100€)
Clientes privados: 100€ por persona (30% del total de la reserva)
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
IMPORTANTE: De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO es aplicable a servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. No obstante, aplicamos las siguientes condiciones de cancelación:
4.1. Programas IMSERSO
• Cancelación con 3 o más meses de antelación: Sin coste. Se devolverá el prepago íntegro.
• Cancelación con menos de 3 meses de antelación: Gastos de gestión de 40€ por persona establecidos por contrato en concepto de gastos de gestión de reserva.
• Casos de fuerza mayor: Con justificante médico y previa aprobación de la coordinadora de reservas, se devolverá el prepago.
• Cambio de fecha: El prepago se puede guardar para otra fecha dentro del año vigente y posterior. Transcurrido este plazo, se perderá el importe.
4.2. Programas Termalismo Valenciano
• Cancelación con 3 o más meses de antelación: Sin coste. Se devolverá el prepago íntegro.
• Cancelación con menos de 3 meses de antelación: Gastos de gestión de 25€ por persona establecidos por contrato en concepto de gastos de gestión de reserva.
• Casos de fuerza mayor: Con justificante médico y previa aprobación de la coordinadora de reservas, se devolverá el prepago.
• Política de cambio de fecha: Podrá mantener su prepago como crédito para reservas futuras realizadas dentro de los 6 meses posteriores a la cancelación.
4.3. Clientes Privados
• Cancelación con más de 1 mes de antelación: Sin gastos de cancelación. Se devolverá el prepago íntegro (100€ por persona).
• Cancelación con menos de 1 mes de antelación: Se aplicará un cargo del 30% del importe total de la reserva.
4.4. Procedimiento de cancelación
Las cancelaciones deben comunicarse a través de:
Teléfono: 96 189 4025
Las devoluciones se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación aprobada, a través del mismo medio de pago utilizado para el prepago.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
5.1. Precios
Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en euros (€). Hervideros de Cofrentes S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien se respetarán los precios vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.
5.2. Formas de pago
Tarjeta de crédito/débito a través de pasarela de pago segura (PayComet - Banco Sabadell)
Transferencia bancaria
Pago en efectivo en las instalaciones (saldo pendiente)
5.3. Seguridad en los pagos
Los pagos online se procesan a través de pasarela de pago certificada PCI-DSS (PayComet - Banco Sabadell), con encriptación SSL de 256 bits y protocolo 3D Secure, garantizando la máxima seguridad en las transacciones. Hervideros de Cofrentes S.L. no almacena datos de tarjetas de crédito. Todos los datos bancarios son procesados directamente por la pasarela de pago certificada.
MODIFICACIÓN DE SERVICIOS
Hervideros de Cofrentes S.L. se reserva el derecho a modificar los servicios ofertados, previa comunicación al cliente y siempre que las circunstancias lo justifiquen (obras, averías, causas de fuerza mayor, etc.).
RESPONSABILIDAD
Hervideros de Cofrentes S.L. no se responsabiliza de:
Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
Pérdida o deterioro de objetos personales no depositados en la custodia del establecimiento
Daños causados por el uso indebido de las instalaciones
PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://balneario.com/politica-de-privacidad/
Al realizar una reserva, usted acepta expresamente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, etc.) son propiedad de Hervideros de Cofrentes S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme a lo establecido en la legislación vigente de protección de consumidores.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El uso de nuestros servicios y la realización de reservas implica la aceptación expresa de las presentes condiciones generales. Para proceder con el pago de su reserva, deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad mediante la casilla de verificación habilitada en la pantalla de pago.
Servicio, Privacidad y Cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En Hervideros de Cofrentes S.L., su privacidad es de suma importancia para nosotros. Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Denominación social: Hervideros de Cofrentes S.L.
CIF: B46413381
Domicilio social: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
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FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
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LEGITIMACIÓN
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TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
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Tally: Disponemos de formularios web donde usted puede solicitarnos información facilitándonos su correo electrónico.
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En todo momento, puede ejercer sus derechos de anulación o eliminación de sus datos personales en nuestra base de datos.
CONSERVACIÓN DE DATOS
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finalidad y del tratamiento de los datos, cumpliendo con los plazos legales establecidos.
DERECHOS DEL USUARIO
Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en nuestra base de datos en cualquier momento. Si desea presentar una queja sobre la recopilación o el uso de sus datos
personales, contáctenos para que podamos resolverla.
Como usuario, tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
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Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
Puede ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a lopd@balneario.com o por correo postal a C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España, acompañando copia de su DNI o documento
identificativo equivalente.
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SEGURIDAD
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
DETALLES DE CONTACTO
Si tiene preocupaciones sobre cómo manejamos sus datos, no dude en contactarnos a través de:
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IDENTIFICACIÓN Y DATOS FISCALES
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OBJETO
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RESERVAS Y CONTRATACIÓN
3.1. Proceso de reserva
Las reservas pueden realizarse a través de:
Página web oficial: https://balneario.com
Teléfono: 96 189 4025
3.2. Confirmación de reserva
La reserva quedará confirmada una vez recibido el prepago correspondiente y la confirmación expresa por parte de Hervideros de Cofrentes S.L.
3.3. Prepagos
Programas IMSERSO: Según condiciones establecidas en el programa (ahora 100€)
Programas Termalismo Valenciano: Según condiciones del programa (ahora 100€)
Clientes privados: 100€ por persona (30% del total de la reserva)
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
IMPORTANTE: De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO es aplicable a servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. No obstante, aplicamos las siguientes condiciones de cancelación:
4.1. Programas IMSERSO
• Cancelación con 3 o más meses de antelación: Sin coste. Se devolverá el prepago íntegro.
• Cancelación con menos de 3 meses de antelación: Gastos de gestión de 40€ por persona establecidos por contrato en concepto de gastos de gestión de reserva.
• Casos de fuerza mayor: Con justificante médico y previa aprobación de la coordinadora de reservas, se devolverá el prepago.
• Cambio de fecha: El prepago se puede guardar para otra fecha dentro del año vigente y posterior. Transcurrido este plazo, se perderá el importe.
4.2. Programas Termalismo Valenciano
• Cancelación con 3 o más meses de antelación: Sin coste. Se devolverá el prepago íntegro.
• Cancelación con menos de 3 meses de antelación: Gastos de gestión de 25€ por persona establecidos por contrato en concepto de gastos de gestión de reserva.
• Casos de fuerza mayor: Con justificante médico y previa aprobación de la coordinadora de reservas, se devolverá el prepago.
• Política de cambio de fecha: Podrá mantener su prepago como crédito para reservas futuras realizadas dentro de los 6 meses posteriores a la cancelación.
4.3. Clientes Privados
• Cancelación con más de 1 mes de antelación: Sin gastos de cancelación. Se devolverá el prepago íntegro (100€ por persona).
• Cancelación con menos de 1 mes de antelación: Se aplicará un cargo del 30% del importe total de la reserva.
4.4. Procedimiento de cancelación
Las cancelaciones deben comunicarse a través de:
Teléfono: 96 189 4025
Las devoluciones se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación aprobada, a través del mismo medio de pago utilizado para el prepago.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
5.1. Precios
Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en euros (€). Hervideros de Cofrentes S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien se respetarán los precios vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.
5.2. Formas de pago
Tarjeta de crédito/débito a través de pasarela de pago segura (PayComet - Banco Sabadell)
Transferencia bancaria
Pago en efectivo en las instalaciones (saldo pendiente)
5.3. Seguridad en los pagos
Los pagos online se procesan a través de pasarela de pago certificada PCI-DSS (PayComet - Banco Sabadell), con encriptación SSL de 256 bits y protocolo 3D Secure, garantizando la máxima seguridad en las transacciones. Hervideros de Cofrentes S.L. no almacena datos de tarjetas de crédito. Todos los datos bancarios son procesados directamente por la pasarela de pago certificada.
MODIFICACIÓN DE SERVICIOS
Hervideros de Cofrentes S.L. se reserva el derecho a modificar los servicios ofertados, previa comunicación al cliente y siempre que las circunstancias lo justifiquen (obras, averías, causas de fuerza mayor, etc.).
RESPONSABILIDAD
Hervideros de Cofrentes S.L. no se responsabiliza de:
Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
Pérdida o deterioro de objetos personales no depositados en la custodia del establecimiento
Daños causados por el uso indebido de las instalaciones
PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://balneario.com/politica-de-privacidad/
Al realizar una reserva, usted acepta expresamente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, etc.) son propiedad de Hervideros de Cofrentes S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme a lo establecido en la legislación vigente de protección de consumidores.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El uso de nuestros servicios y la realización de reservas implica la aceptación expresa de las presentes condiciones generales. Para proceder con el pago de su reserva, deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad mediante la casilla de verificación habilitada en la pantalla de pago.
Términos de Servicio, Privacidad y Cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En Hervideros de Cofrentes S.L., su privacidad es de suma importancia para nosotros. Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Denominación social: Hervideros de Cofrentes S.L.
CIF: B46413381
Domicilio social: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025
Email de contacto DPO: webmaster@balneario.com
RECOPILACIÓN DE DATOS
Datos de Navegación: Recopilamos información sobre su interacción con nuestro sitio web, incluyendo tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y páginas visitadas. Esta información se utiliza para
mejorar nuestros servicios y proporcionar estadísticas sobre el uso del sitio. Las cookies son empleadas para esta recopilación de datos. Puede gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su
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FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que usted nos facilita serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestión de reservas y servicios contratados
Comunicaciones relacionadas con su reserva o estancia
Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (previo consentimiento)
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
Mejora de nuestros servicios y análisis estadístico
LEGITIMACIÓN
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
Ejecución de un contrato (gestión de reservas y pagos)
Consentimiento del interesado (comunicaciones comerciales)
Cumplimiento de obligaciones legales
Interés legítimo del responsable (mejora de servicios)
POLÍTICA DE COOKIES
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¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar sitios web. Permiten que el sitio recuerde sus preferencias, como el idioma o las preferencias de
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podrían no estar disponibles.
TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Utilizamos las siguientes herramientas que involucran datos de nuestros clientes:
Google Ads: Si ha llegado a nuestra página web a través de Google Ads, sus datos pueden ser compartidos con esta plataforma. No vendemos ni manipulamos sus datos más allá de nuestro uso como empresa con esta
herramienta y la segmentación de nuestros propios anuncios. En caso de que nos facilite su correo electrónico a través de una llamada telefónica o un formulario web, puede que utilicemos éste en futuras
campañas de marketing.
SendGrid: En caso de inscribirse a nuestro blog de ciencia, recibirá la newsletter a través de esta herramienta. En todo momento puede ejercer su derecho de cancelación de su suscripción.
Tally: Disponemos de formularios web donde usted puede solicitarnos información facilitándonos su correo electrónico.
Esendex: Utilizamos esta herramienta para envío de SMS en caso de no haber podido contactar con usted a través de una llamada telefónica.
WhatsApp - Meta: Podemos comunicarnos con usted a través de esta plataforma para responder a solicitudes de información que nos haya facilitado.
PayComet (Banco Sabadell): Pasarela de pago segura para procesar transacciones con tarjeta. Sus datos bancarios están protegidos mediante encriptación SSL de 256 bits y protocolo 3D Secure.
En todo momento, puede ejercer sus derechos de anulación o eliminación de sus datos personales en nuestra base de datos.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha
finalidad y del tratamiento de los datos, cumpliendo con los plazos legales establecidos.
DERECHOS DEL USUARIO
Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en nuestra base de datos en cualquier momento. Si desea presentar una queja sobre la recopilación o el uso de sus datos
personales, contáctenos para que podamos resolverla.
Como usuario, tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
Puede ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a lopd@balneario.com o por correo postal a C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España, acompañando copia de su DNI o documento
identificativo equivalente.
Si considera vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio y, de ser necesario, se notificarán a los
usuarios.
SEGURIDAD
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
DETALLES DE CONTACTO
Si tiene preocupaciones sobre cómo manejamos sus datos, no dude en contactarnos a través de:
Email: webmaster@balneario.com
Dirección: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y AVISO LEGAL
IDENTIFICACIÓN Y DATOS FISCALES
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
Denominación social: Hervideros de Cofrentes S.L.
CIF: B46413381
Domicilio social: C/ Balneario s/n, 46625 Cofrentes (Valencia), España
Teléfono: 96 189 4025
Email: contacto@balneario.com
Email LOPD: lopd@balneario.com
OBJETO
Las presentes condiciones generales regulan la prestación de servicios de alojamiento, servicios termales y servicios relacionados con actividades de esparcimiento ofrecidos por Hervideros de Cofrentes S.L. a través de su sitio web y otros canales de comercialización.
RESERVAS Y CONTRATACIÓN
3.1. Proceso de reserva
Las reservas pueden realizarse a través de:
Página web oficial: https://balneario.com
Teléfono: 96 189 4025
3.2. Confirmación de reserva
La reserva quedará confirmada una vez recibido el prepago correspondiente y la confirmación expresa por parte de Hervideros de Cofrentes S.L.
3.3. Prepagos
Programas IMSERSO: Según condiciones establecidas en el programa (ahora 100€)
Programas Termalismo Valenciano: Según condiciones del programa (ahora 100€)
Clientes privados: 100€ por persona (30% del total de la reserva)
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
IMPORTANTE: De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO es aplicable a servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. No obstante, aplicamos las siguientes condiciones de cancelación:
4.1. Programas IMSERSO
• Cancelación con 3 o más meses de antelación: Sin coste. Se devolverá el prepago íntegro.
• Cancelación con menos de 3 meses de antelación: Gastos de gestión de 40€ por persona establecidos por contrato en concepto de gastos de gestión de reserva.
• Casos de fuerza mayor: Con justificante médico y previa aprobación de la coordinadora de reservas, se devolverá el prepago.
• Cambio de fecha: El prepago se puede guardar para otra fecha dentro del año vigente y posterior. Transcurrido este plazo, se perderá el importe.
4.2. Programas Termalismo Valenciano
• Cancelación con 3 o más meses de antelación: Sin coste. Se devolverá el prepago íntegro.
• Cancelación con menos de 3 meses de antelación: Gastos de gestión de 25€ por persona establecidos por contrato en concepto de gastos de gestión de reserva.
• Casos de fuerza mayor: Con justificante médico y previa aprobación de la coordinadora de reservas, se devolverá el prepago.
• Política de cambio de fecha: Podrá mantener su prepago como crédito para reservas futuras realizadas dentro de los 6 meses posteriores a la cancelación.
4.3. Clientes Privados
• Cancelación con más de 1 mes de antelación: Sin gastos de cancelación. Se devolverá el prepago íntegro (100€ por persona).
• Cancelación con menos de 1 mes de antelación: Se aplicará un cargo del 30% del importe total de la reserva.
4.4. Procedimiento de cancelación
Las cancelaciones deben comunicarse a través de:
Teléfono: 96 189 4025
Las devoluciones se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación aprobada, a través del mismo medio de pago utilizado para el prepago.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
5.1. Precios
Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en euros (€). Hervideros de Cofrentes S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien se respetarán los precios vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.
5.2. Formas de pago
Tarjeta de crédito/débito a través de pasarela de pago segura (PayComet - Banco Sabadell)
Transferencia bancaria
Pago en efectivo en las instalaciones (saldo pendiente)
5.3. Seguridad en los pagos
Los pagos online se procesan a través de pasarela de pago certificada PCI-DSS (PayComet - Banco Sabadell), con encriptación SSL de 256 bits y protocolo 3D Secure, garantizando la máxima seguridad en las transacciones. Hervideros de Cofrentes S.L. no almacena datos de tarjetas de crédito. Todos los datos bancarios son procesados directamente por la pasarela de pago certificada.
MODIFICACIÓN DE SERVICIOS
Hervideros de Cofrentes S.L. se reserva el derecho a modificar los servicios ofertados, previa comunicación al cliente y siempre que las circunstancias lo justifiquen (obras, averías, causas de fuerza mayor, etc.).
RESPONSABILIDAD
Hervideros de Cofrentes S.L. no se responsabiliza de:
Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
Pérdida o deterioro de objetos personales no depositados en la custodia del establecimiento
Daños causados por el uso indebido de las instalaciones
PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://balneario.com/politica-de-privacidad/
Al realizar una reserva, usted acepta expresamente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, etc.) son propiedad de Hervideros de Cofrentes S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme a lo establecido en la legislación vigente de protección de consumidores.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
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